Servicio Postventa

Proceso de devolución

1. Contáctanos a través del formulario indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Nuestro equipo te responde en 48 horas con las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
3. Sigue las instrucciones recibidas para enviar el producto de vuelta. No envíes ningún artículo sin confirmación previa.

El artículo debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios y sin señales de uso.

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Derecho de Desistimiento

1. Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.
2. Devolución del producto: Una vez confirmada por nuestro equipo, deberás enviar el producto en un plazo máximo de 14 días a través del transportista que se te indique.
3. Gastos de devolución: Corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
4. Estado del producto: Debe devolverse en su embalaje original, con todos los accesorios y sin rastro de uso. El cliente será responsable de cualquier daño producido durante el transporte.
5. Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

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Información Adicional

1. Impuestos: Los impuestos no son reembolsables.
2. Tarjetas Regalo: No son reembolsables ni admiten devolución.
3. Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso o con fallo de fabricación, contáctanos a través del formulario y nuestro equipo gestionará la sustitución o solución en menos de 48 horas.